Політика конфіденційності

Ваша конфіденційність надзвичайно важлива для нас. У цьому документі детально описано, які види особистої інформації ми збираємо, як її використовуємо та захищаємо.

1. Які дані ми збираємо

1.1 Дані, що збираються автоматично

Коли ви відвідуєте наш сайт, ми автоматично збираємо технічну інформацію з двох джерел:

• Google Analytics (через Google Tag Manager): Збирає дані про поведінку користувачів та використовує анонімізовані IP-адреси.
• Файли журналів (логів) веб-сервера: Зберігають технічні записи про кожен запит до сайту.

Ця інформація включає:

• Точна IP-адреса вашого пристрою (зберігається лише у файлах журналів веб-сервера). Примітка: IP-адреса може розглядатися як персональні дані.
• Тип та версію браузера
• Операційну систему
• Інтернет-провайдера (ISP)
• Дату та час відвідування
• Сторінки, які ви переглядаєте
• Приблизну географічну локацію (країна, місто)
• Час, проведений на сторінках

Призначення автоматично зібраних даних:

• Дані Google Analytics (які використовують анонімізовану IP-адресу) використовуються виключно в агрегованому вигляді для статистичного аналізу та покращення роботи сайту.
• Точні IP-адреси у файлах журналів використовуються виключно для технічної підтримки, забезпечення безпеки та моніторингу працездатності сервера. Вони не використовуються для ідентифікації вас особисто поза межами розслідування інцидентів безпеки чи технічних помилок.

1.2 Дані, які ви надаєте самостійно

Якщо ви заповнюєте контактні або зворотні форми на нашому сайті, ми можемо збирати:

• Ім'я
• Номер телефону
• Опис вашого запиту або проєкту

Ці дані використовуються виключно для того, щоб ми могли зв'язатися з вами у відповідь на ваше звернення та надати консультацію щодо вашого запиту/проєкту. Ви самостійно вирішуєте, чи надавати нам цю інформацію.

2. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрані дані для наступних цілей, ґрунтуючись на відповідній правовій підставі:

• Аналіз відвідуваності сайту – розуміння, як користувачі взаємодіють з нашим сайтом (на основі GA). Правова підстава: Ваша згода (щодо аналітичних cookie).
• Покращення якості послуг – оптимізація роботи сайту та користувацького досвіду (на основі GA). Правова підстава: Ваша згода.
• Технічна підтримка / Забезпечення безпеки – забезпечення стабільної та безпечної роботи сайту (на основі логів веб-сервера). Правова підстава: Наш законний інтерес у забезпеченні безпеки та стабільності роботи сайту.
• Зв'язок з клієнтами – відповіді на ваші запити та надання консультацій (на основі даних, наданих особисто). Правова підстава: Необхідність вжиття заходів до укладення договору.
• Виконання договірних зобов'язань – якщо ви замовляєте наші послуги (на основі даних, наданих особисто). Правова підстава: Необхідність виконання договору.

3. Файли cookie та аналогічні технології

Ми використовуємо файли cookie (невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої) та аналогічні технології для забезпечення функціональності, аналізу використання сайту та збереження ваших налаштувань.

3.1 Типи cookie, які ми використовуємо:

• Технічні (Обов'язкові) Cookie: Необхідні для коректної роботи сайту, забезпечення безпеки та підтримки користувацької сесії. Ці cookie не потребують вашої згоди.
• Функціональні Cookie: Використовуються для запам'ятовування ваших налаштувань (наприклад, мови або регіону) для покращення користувацького досвіду.
• Аналітичні (Трекінгові) Cookie: Використовуються для збору статистичної інформації про відвідування сайту та взаємодію з ним, зокрема, для роботи Google Analytics. Вони допомагають нам зрозуміти, як користувачі використовують наш сайт, щоб ми могли його покращувати.

3.2 Згода на використання cookie

Згідно з чинним законодавством, ми встановлюємо аналітичні та функціональні cookie лише після отримання вашої активної згоди, яку ви надаєте через наш банер/вікно згоди (cookie banner). Ви маєте право відмовитися від них або відкликати свою згоду в будь-який момент.

3.3 Як відключити або керувати cookie

Ви можете відключити або обмежити використання cookie через налаштування вашого браузера, що може вплинути на функціональність деяких частин сайту.

• Chrome: Налаштування → Конфіденційність та безпека → Файли cookie
• Firefox: Налаштування → Приватність і захист → Файли cookie
• Safari: Налаштування → Конфіденційність → Заблокувати всі файли cookie

Увага: Якщо ви відключите всі cookie, це може вплинути на коректну роботу сайту, особливо на збереження ваших налаштувань.

4. З ким ми ділимося вашими даними

Ми не продаємо та не передаємо ваші особисті дані третім особам у комерційних цілях. Передача даних відбувається виключно для забезпечення функціональності сайту, аналітики та виконання наших зобов'язань. Ваші дані можуть бути доступні наступним третім особам (Обробникам) та внутрішнім структурам:

• Постачальники послуг аналітики (Google Analytics): Доступ до анонімізованих даних відвідуваності надається компанії Google для статистичного аналізу. Google діє відповідно до своєї власної політики конфіденційності.
• Хостинг-провайдер: Наш постачальник послуг хостингу, який виступає в ролі Обробника даних. Це технічно необхідно для зберігання та забезпечення безперебійної роботи сайту, через сервери якого проходять ваші дані (включаючи лог-файли).
• Внутрішній доступ (Співробітники Cyber Snail Studio): Доступ мають лише ті співробітники, яким це суворо необхідно для виконання їхніх обов'язків, надання вам послуг або технічної підтримки (принцип Need-to-know).

4.1 Міжнародна передача даних

Оскільки ми використовуємо Google Analytics, ваші дані (включаючи анонімізовані дані) можуть передаватися та оброблятися в Сполучених Штатах Америки, країні, яка знаходиться за межами Європейського Союзу / Європейської економічної зони. Для забезпечення адекватного рівня захисту при такій передачі, ми уклали з Google необхідні Стандартні договірні положення (SCCs), схвалені Європейською Комісією.

Важливо: Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності сторонніх сайтів, на які можуть вести посилання з нашого сайту.

5. Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо ваші дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог чинного законодавства.

• Дані Google Analytics: зберігаються протягом 26 місяців (для даних на рівні користувача та події), після чого автоматично видаляються відповідно до налаштувань Google.
• Дані з форм зворотного зв'язку: Зберігаються до моменту виконання вашого запиту/послуги або, у випадку оформлення замовлення, протягом 3 років для виконання наших договірних, податкових та законодавчих зобов'язань.
• Логи сервера (точні IP-адреси): Зберігаються для цілей безпеки та технічного моніторингу до 12 місяців, після чого автоматично знищуються.

6. Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR (якщо ви знаходитесь в ЄС), ви маєте наступні права:

• Право на доступ – дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо.
• Право на виправлення – виправити неточні дані.
• Право на видалення – запросити видалення ваших даних (якщо це не суперечить законодавчим вимогам).
• Право на обмеження обробки – обмежити використання ваших даних.
• Право на портативність даних: Отримати копію ваших даних у структурованому, поширеному та машиночитному форматі для передачі їх іншому контролеру.
• Право на відкликання згоди – відкликати згоду на обробку даних у будь-який час.
• Право на заперечення – заперечити проти обробки ваших даних.

Як реалізувати права: Для реалізації будь-якого із зазначених прав, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, вказані у розділі 9.

7. Безпека даних

Ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних і вживаємо розумні технічні та організаційні заходи для їх захисту від несанкціонованого доступу, зміни, втрати або розголошення. Наші основні заходи безпеки включають:

• Шифрування (SSL/TLS): Використання технології SSL/TLS для шифрування даних, які передаються між вашим пристроєм і нашим сервером.
• Обмеження доступу: Суворий контроль доступу до персональних даних (принцип Need-to-know), доступ мають лише авторизовані співробітники.
• Захист сервера: Регулярне оновлення програмного забезпечення, використання брандмауерів та моніторинг для захисту від кібератак.

Важливо: Незважаючи на наші зусилля, жоден метод передачі даних через Інтернет чи метод електронного зберігання не може гарантувати 100% безпеки. Ви погоджуєтеся з цим ризиком при використанні нашого сайту.

8. Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику конфіденційності. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку. Якщо ми внесемо суттєві зміни, які впливають на обробку ваших даних, ми повідомимо вас додатково (якщо у нас є ваші контактні дані).

Дата останнього оновлення: 1 грудня 2025 р.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Email: studio@cyber-snail.com
• Телефон: +380734400403
• Адреса: м. Умань
• Веб-сайт: https://cyber-snail.com/